Un CRM reúne en un solo sitio tus contactos, las oportunidades de venta y el seguimiento de cada cliente, para que nada dependa de hojas de cálculo sueltas o de la memoria de alguien. Para una pyme, la decisión suele depender de tres cosas: cuántas personas lo van a usar, si te basta un plan gratuito y cuánto pagarás cuando el equipo crezca. En esta guía comparamos los CRM más usados con los precios que publica cada proveedor y calculamos el coste anual real para equipos de 3 y de 10 personas.
Precios consultados en las webs oficiales de cada proveedor los días 29 y 30 de septiembre de 2026, por usuario o licencia y mes, en general con pago anual y sin IVA. No hemos probado los programas: comparamos planes, límites y precios publicados. Pueden cambiar; confírmalos antes de contratar. Los nombres de la tabla enlazan a la web oficial de cada proveedor; algunos enlaces pueden ser de afiliado (más información).
Comparativa rápida
| CRM | Plan gratuito | Plan de pago de entrada | Encaja si… |
|---|---|---|---|
| HubSpot | Sí, hasta 2 usuarios | Starter desde 10 €/mes por licencia | Quieres empezar gratis y crecer sin cambiar de CRM |
| Zoho CRM | Sí, hasta 3 usuarios | Standard 14 €/usuario/mes | Buscas el coste por usuario más contenido |
| Pipedrive | No (prueba de 14 días) | Lite 14 €/puesto/mes | Tu prioridad es seguir oportunidades de venta |
| Monday CRM | No | Básico 12 €/usuario/mes (mínimo 3) | Ya usas monday.com o quieres un CRM muy visual |
| Salesforce | No | Starter Suite 25 €/usuario/mes | Prevés procesos complejos o mucho crecimiento |
| Clientify | No | Desde 39 €/mes (468 €/año) | Quieres un proveedor español con CRM y marketing juntos |
Cuánto cuesta de verdad: equipos de 3 y de 10 personas
El precio «desde» engaña, porque casi todos los CRM cobran por usuario. Este es el coste anual del plan de pago de entrada de cada uno, multiplicado por el número de personas (pago anual, sin IVA):
| CRM y plan | Equipo de 3 | Equipo de 10 |
|---|---|---|
| HubSpot Starter (10 €/licencia/mes) | 360 €/año | 1.200 €/año |
| Zoho CRM Standard (14 €/usuario/mes) | 504 €/año (o 0 € con el plan gratuito) | 1.680 €/año |
| Pipedrive Lite (14 €/puesto/mes) | 504 €/año | 1.680 €/año |
| Monday CRM Básico (12 €/usuario/mes, mínimo 3) | 432 €/año | 1.440 €/año |
| Salesforce Starter Suite (25 €/usuario/mes) | 900 €/año | 3.000 €/año |
| Clientify (desde 39 €/mes) | 468 €/año en el plan de entrada; consulta en su web cuántos usuarios incluye | |
Ten en cuenta dos costes que no aparecen en el precio mensual: en HubSpot, el plan Pro (100 €/mes por licencia) exige además una incorporación obligatoria de 1.470 € en pago único; y en Monday CRM se paga un mínimo de 3 usuarios aunque solo lo uses tú.
Los CRM, uno a uno
1. HubSpot — El plan gratuito para empezar y crecer
Su plan gratuito admite hasta 2 usuarios e incluye gestión de contactos y un embudo de ventas visual. A medida que creces, puedes pasar a Starter o Pro sin cambiar de herramienta. Lo comparamos con sus rivales más directos en HubSpot vs Zoho CRM y HubSpot vs Pipedrive.
- ✅ Plan gratuito para hasta 2 usuarios
- ✅ Starter desde 10 €/mes por licencia con pago anual
- ❌ Starter cuesta el doble (20 €) con pago mensual
- ❌ Pro (100 €/mes por licencia) exige una incorporación obligatoria de 1.470 €
Precio: Gratis (2 usuarios) / Starter desde 10 €/mes por licencia / Pro 100 €/mes por licencia + 1.470 € de incorporación | Ideal para: Pymes que quieren empezar sin pagar y crecer en la misma plataforma.
2. Zoho CRM — El plan gratuito más amplio
Tiene el plan gratuito con más usuarios de esta comparativa y planes de pago con un coste por usuario contenido. Forma parte del ecosistema Zoho, con aplicaciones de facturación, soporte o proyectos que se integran entre sí.
- ✅ Plan gratuito para hasta 3 usuarios
- ✅ Standard desde 14 €/usuario/mes
- ❌ Las funciones avanzadas están en Enterprise (40 €) y Ultimate (52 €)
Precio: Gratis (3 usuarios) / Standard 14 € / Professional 23 € / Enterprise 40 € / Ultimate 52 € por usuario y mes, con pago anual | Ideal para: Equipos pequeños que quieren pagar poco por usuario.
3. Pipedrive — Centrado en el seguimiento de ventas
Pipedrive está pensado para equipos comerciales que necesitan ver de un vistazo en qué punto está cada oportunidad. No tiene plan gratuito, pero puedes probarlo antes de pagar.
- ✅ 14 días de prueba sin tarjeta
- ✅ Plan Lite desde 14 €/puesto/mes (168 €/año por persona)
- ❌ Sin plan gratuito
Precio: Lite 14 € / 39 € / 59 € / 79 € por puesto y mes, con pago anual | Ideal para: Equipos de ventas que viven del seguimiento de oportunidades.
4. Monday CRM — Para quien ya usa monday.com
Es la versión para ventas de monday.com. Tiene sentido sobre todo si tu empresa ya organiza sus proyectos allí y quiere llevar las ventas con la misma lógica.
- ✅ Tres planes claros: Básico, Estándar y Pro
- ❌ Mínimo de 3 usuarios aunque solo lo uses tú
- ❌ Sin plan gratuito
Precio: Básico 12 € / Estándar 17 € / Pro 28 € por usuario y mes, con pago anual (mínimo 3 usuarios) | Ideal para: Equipos que ya trabajan con monday.com.
5. Salesforce — Para procesos de venta complejos
Es uno de los CRM más extendidos en empresas medianas y grandes. Para una pyme pequeña es la opción más cara de esta lista, pero puede compensar si prevés procesos complejos o integraciones con otros sistemas.
- ✅ Starter Suite como punto de entrada
- ✅ Puedes crecer a Pro Suite sin cambiar de plataforma
- ❌ El más caro para equipos pequeños: 3.000 €/año para 10 personas en el plan de entrada
Precio: Starter Suite 25 € / Pro Suite 100 € por usuario y mes | Ideal para: Empresas que prevén mucho crecimiento o procesos de venta complejos.
6. Clientify — CRM y marketing de un proveedor español
Clientify es un CRM de origen español que combina la gestión de clientes con herramientas de marketing en una sola plataforma.
- ✅ CRM y marketing en la misma herramienta
- ✅ Proveedor español
- ❌ Consulta cuántos usuarios incluye cada plan antes de compararlo con los que cobran por usuario
Precio: Desde 39 €/mes con pago anual (468 €/año, más impuestos) | Ideal para: Pymes que quieren un único proveedor para CRM y marketing.
Qué CRM elegir según tu caso
- Autónomo o equipo de 1–3 personas sin presupuesto: el plan gratuito de HubSpot (2 usuarios) o de Zoho CRM (3 usuarios). Tenemos una comparativa específica de CRM gratuitos.
- Equipo comercial que vive del seguimiento de oportunidades: Pipedrive o HubSpot Starter.
- Equipo que ya trabaja con monday.com: Monday CRM.
- Empresa que prevé procesos complejos: Salesforce.
- Prefieres un proveedor español con marketing incluido: Clientify.
Gratis o de pago: cuándo compensa pagar
Los planes gratuitos sirven para ordenar contactos y oportunidades, pero tienen límites de usuarios y de automatización. Lo habitual es pasar a un plan de pago cuando el equipo supera esos usuarios o cuando necesitas automatizar seguimientos e informes. Antes de decidir, calcula el coste anual con tu número real de personas, como en la tabla de arriba.
Protección de datos
Un CRM guarda datos personales de clientes, así que el RGPD se aplica de lleno: necesitas una base legal para tratar cada contacto, respetar sus derechos (acceso, rectificación, supresión) y saber dónde se alojan los datos. Revisa en cada proveedor su documentación de protección de datos y la ubicación de sus servidores, y consulta las guías de la Agencia Española de Protección de Datos si tienes dudas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor CRM gratuito para empezar?
HubSpot y Zoho CRM tienen planes gratuitos sin límite de tiempo: HubSpot admite hasta 2 usuarios y Zoho CRM hasta 3, según sus páginas de precios.
¿Qué diferencia hay entre un CRM y un ERP?
Un CRM gestiona la relación con los clientes y el proceso de venta. Un ERP gestiona los procesos internos de la empresa, como contabilidad, inventario o compras. Son complementarios y muchas empresas los conectan entre sí.
¿Cuánto cuesta un CRM para una pyme?
Desde 0 € con un plan gratuito hasta unos 3.000 € al año para un equipo de 10 personas en el plan de entrada de Salesforce. Con HubSpot Starter, Zoho CRM Standard, Pipedrive Lite o Monday CRM Básico, un equipo de 10 personas paga entre 1.200 € y 1.680 € al año, sin IVA.